Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• MonSystems: De eenmanszaak gevestigd te Hoofddorp, Nederland. KVK: 97261653, BTW: NL005259084B49.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met MonSystems.
• Diensten: Alle door MonSystems aangeboden diensten (webshop setup, koppelingen, automatisering, logistiek, maatwerk).
• Offerte: Een schriftelijk aanbod van MonSystems aan opdrachtgever.
• Overeenkomst: De schriftelijk vastgelegde afspraken tussen MonSystems en opdrachtgever.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van MonSystems. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden van de hand gewezen.

Artikel 3 - Aanbiedingen en Offertes

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen. Prijzen zijn exclusief BTW (21%), tenzij anders vermeld. Voor vaste pakketten (Starter, Plus, Pro) gelden de op de website vermelde prijzen. Voor maatwerk wordt altijd eerst een offerte opgesteld.

Artikel 4 - Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een offerte of pakketkeuze schriftelijk (email) accepteert en MonSystems deze bevestigt, of wanneer MonSystems met de uitvoering begint. Bij vaste pakketten geldt het invullen van het aanvraagformulier of het versturen van een email als akkoord.

Artikel 5 - Uitvoering

MonSystems verplicht zich tot een inspanningsverplichting (geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders). Doorlooptijd is een indicatie. Opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van materialen, feedback en beschikbaarheid. Wijzigingen tijdens uitvoering kunnen leiden tot meerwerk.

Artikel 6 - Prijzen en Betaling

Prijzen in euro's, exclusief 21% BTW. Voor vaste pakketten: 50% bij opdracht, 50% bij oplevering. Facturen binnen 14 dagen voldoen. Bij wanbetaling: herinnering, daarna administratiekosten en incasso. MonSystems kan dienstverlening opschorten bij openstaande facturen.

Artikel 7 - Intellectueel Eigendom

Rechten op geleverde materialen blijven bij MonSystems tot volledige betaling. Na betaling krijgt opdrachtgever gebruiksrecht. MonSystems mag algemene concepten hergebruiken. Content van opdrachtgever blijft eigendom van opdrachtgever. Portfolio/referenties zijn toegestaan tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid beperkt tot verzekeringsbedrag of factuurbedrag. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, schade door derden, force majeure. Claims binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk melden.

Artikel 9 - Garantie en Support

Voor vaste pakketten geldt een garantieperiode (2-6 weken). Bugs uit geleverde code worden kosteloos verholpen. Uitgesloten: wijzigingen, problemen door opdrachtgever/derden, third-party diensten. Na garantie: support vanaf €85/uur of €50/maand.

Artikel 10 - Annulering en Ontbinding

Annulering door opdrachtgever: tot 7 dagen na opdracht gratis; daarna 25%-50%-100% afhankelijk van voortgang. MonSystems kan ontbinden bij wanbetaling of onvoldoende medewerking. Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 11 - Force Majeure

Bij force majeure (ziekte, storingen, overheid, natuurrampen) is MonSystems niet gehouden tot nakoming. Bij langdurige force majeure (> 3 maanden) kunnen beide partijen ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 12 - Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, ook na beëindiging. Uitgezonderd: algemeen bekende informatie, wettelijke verplichting.

Artikel 13 - Toepasselijk Recht en Geschillen

Nederlands recht. Geschillen eerst in onderling overleg. Bevoegde rechter: rechtbank Amsterdam.

Artikel 14 - Wijzigingen

MonSystems behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen minstens 30 dagen van tevoren aangekondigd. Voor lopende projecten blijven de ten tijde van opdracht geldende voorwaarden van toepassing.

Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden?